民以食为天，食以安为先。为压实餐饮经营主体食品安全责任，拓宽社会监督路径，以数字化提升监管效能，双鸭山市市场监督管理局四方台分局出台《四方台区餐饮服务食品安全满意度评价闭环监管规范》，全面推行餐饮服务食品安全满意度评价闭环监管模式。

全民扫码参与，织密社会监督网络

目前，四方台区餐饮服务食品安全满意度评价小程序与二维码已全面启用。辖区53家餐饮门店在入口、餐桌、收银台等位置张贴食品安全满意度评价二维码120余个，打包餐盒、包装袋也粘贴专属标识，实现消费全场景可扫码评价。评价设置三个档位，围绕食品安全、环境卫生、清洗消毒、经营服务四大维度收集意见，消费者可留言、上传影像资料，发现违规问题还能在线投诉举报，目前已收到评价30余条。市场监管部门严格执行限时处置机制，差评、投诉均按规定时限完成整改、核查与回访，确保群众诉求件件有回音。

压实主体责任，规范餐饮经营秩序

市场监管部门统一免费发放二维码贴纸，商户严禁仿制篡改，及时更换破损标识。经营中要主动引导顾客参与评价，不得阻挠、报复提出意见的消费者。同时严格落实食材采购、加工消毒、人员管理等全流程安全要求，接到问题反馈立即自查整改，整改不达标将被责令二次整改。

数据赋能监管，构建风险预警体系

依托评价与投诉数据，为商户建立动态食品安全档案和风险预警体系，对月度差评集中、同类问题反复出现的商户，纳入常规重点监管清单；对单月有效投诉3次及以上、存在违规行为或整改复查不合格的商户，列为季度重点督导对象，并增加检查频次，让监管靶向发力、有的放矢。

下一步，市市场监督管理局四方台分局将持续以数字赋能监管、以共治守护安全，在此呼吁广大消费者主动参与扫码评价，如实反馈用餐体验，成为餐饮安全的“监督员”，携手营造安全、规范、舒心的餐饮消费环境。

四方台区餐饮服务食品安全满意度评价二维码