今年以来,四方台区残联为更好解决残疾人“急难愁盼”问题,优化服务,联合区政务服务中心制定了残疾人帮办代办服务管理制度。在政务服务大厅设立一个“综合窗口”,为前来办事的残疾群众提供政策咨询、办证受理等便民服务。工作人员主动引导办事群众有序排队、文明办事,对政务服务需求有问必答,精准帮助残疾群众更好更快地办理事项。针对辖区重病卧床、行动不便等特殊群众,还推出上门代办、帮办残疾证申领、补贴申报等业务,让群众足不出户就能办好想办的事。
近日,居住在中心社区和太保镇七一村的两位老人因高龄和重病、行动不便,无法现场办理残疾证。残联和政务服务中心工作人员了解情况后,主动为老人提供“帮办代办”及上门服务。在收集了老人办理所需资料后,积极对接评残医院,全程协助完成申请受理、审核及评残鉴定,提供办证零距离贴心服务,家属非常满意,后续残联和政务服务中心工作人员还会跟踪服务,积极宣传惠残政策,家属若有需求还会帮办代办申请补贴、康复服务、辅具适配等相关事宜。
下一步,区残联和区政务服务中心将聚焦群众“急难愁盼”问题,持续推进“帮办代办”服务,满足群众各类服务需求,提升群众满意度。
