集贤街道社会治安综合治理中心紧紧围绕提升基层社会治理能力这一核心目标,持续加强综治中心建设,通过整合资源、优化机制、精准施策,全面推动社会治理效能提升,着力构建便捷高效、共建共治共享的基层治理新格局。
整合资源,打造一站式服务平台
综治中心融合各相关部门,选派调解经验丰富人员以“常驻+轮驻”方式进驻中心,整合党群服务中心、便民服务中心职能,打造便捷高效的“一站式”便民服务平台,为群众提供集矛盾纠纷调处、法律咨询等多元化服务,实现“一站式”调处的最大效能,服务群众“高效办成一件事”。中心运行以来,累计接待群众80余人次,为群众办实事40余件,解答咨询30余人次。
源头预防,夯实社会治理根基
综治中心持续完善信息收集与分析机制,聚焦重点领域和群众关心的热点难点问题,紧盯重点人员与群体。通过组织开展“地毯式”摸排调查2次,全面掌握各类矛盾纠纷隐患和不稳定因素,力争做到早发现、早稳控、早化解。注重发挥网格员、志愿服务队等群体的前端巡查作用,推动工作重心前移,实现从“事后处置”向“事前预防”转变。同时,高度重视群众来电、来访,畅通政务服务平台等诉求反映渠道,广泛收集社情民意,为精准研判和科学决策提供多维度、全覆盖的信息支撑。
多方联动,构筑矛盾化解终点站
综治中心建立健全联席会议制度,定期研判潜在风险,制定针对性解决方案。强化与太保法庭、新立派出所、第二司法所等单位的协作联动,变各部门“单打独斗”为多部门“协同作战”,确保群众诉求件件有回音、事事有着落,实现矛盾纠纷的“一站式”高效化解,努力将中心打造成矛盾纠纷解决的“终点站”。
优化机制,提升运行服务效能
综治中心根据运行实际,不断细化工作机制与方案,针对新问题、新挑战及时梳理总结,持续优化事件摸排上报与案件流转流程。严格规范事项办理与反馈时限,加强全程跟踪督办,形成从受理、转办、办理到督办、反馈、办结的全流程闭环管理,切实提升服务响应效率与群众满意度。
