“原本以为材料错了又要跑好几趟,没想到工作人员15分钟就主动联系我,明确告知我错误之处,还告诉我具体修改意见,太贴心了!”近日,四方台区恒昌煤炭销售处的经营者在顺利办完经营地址变更手续后,对市市场监督管理局四方台分局太保所的服务赞不绝口。这暖心的一幕,正是“首退即联、阳光告知”工作制度的生动缩影。
为切实解决市场主体注册登记中“材料退回难沟通、修改反复耗时间”的痛点,市市场监督管理局四方台分局推行“首退即联、阳光告知”工作制度,将服务关口前移,变“被动等待”为“主动对接”。恒昌煤炭销售处(个体工商户)提交的经营地址变更申请材料因两处问题被系统退回,登记窗口工作人员第一时间启动“首退即联”机制,在15分钟内成功联系到申请人。沟通中严格落实“三确认”原则,不仅清晰指出材料存在的具体问题,还同步提供了针对性的修改建议,指导申请人正确勾选承诺书选项、规范修改租赁合同表述,从根源上避免了因理解偏差导致的二次退回,最终顺利办结。
下一步,市市场监督管理局四方台分局将以“首退即联、阳光告知”工作制度为抓手,不断聚焦市场主体办事痛点、难点问题,持续优化服务流程,用更高效、更贴心、更规范的政务服务,为辖区市场主体发展保驾护航。
