10月16日,在四方台区民政局的积极推动下,以“优化营商环境、创新民生服务”为核心理念的“好管家服务部”正式挂牌运营。该服务部通过整合社会资源、创新服务模式、搭建智慧平台,为社区居民尤其是老年群体提供多元化、专业化的一站式服务,成为四方台区探索养老服务创新、优化基层治理的典型案例。
创新模式:市场化与公益性双轮驱动
“好管家服务部”突破传统社区服务单一模式,首创“小生意+大公益”双清单运营机制。通过市场化运作引入优质家政、康复护理、适老化产品租赁等资源,提供高品质有偿服务;另一方面,针对低保、高龄、残障等特殊群体,推出低偿或公益服务,形成“需求导向、分层覆盖”的服务体系。
服务部还依托智慧养老平台,开辟就业服务板块,整合辖区内居家养老、家政服务等岗位信息,组建专业服务队伍,为失业人员、低龄退休老人等闲置劳动力搭建再就业桥梁。居民实现家门口就业,有效缓解了人口老龄化与人力资源闲置的矛盾。
政府赋能:全方位扶持打通服务“最后一公里”
四方台区民政局在服务部建设中发挥核心推动作用,从场地提供、执照办理到资源协调,提供“全链条”政策支持。以优化营商环境为抓手,通过协调跨部门合作,为服务部合法合规运营保驾护航。同时,牵头成立志愿服务团队,联动企业、社区力量,开展“爱心互助帮”公益行动,鼓励居民捐赠闲置物品,实现资源循环利用。
智慧赋能:构建社区服务“微循环”生态
服务部接入市区养老服务平台,开通24小时热线,居民通过一个电话即可预约家政、就业咨询、适老化产品代购等服务。平台还创新推出“适老化产品租赁”板块,提供轮椅、助行器等设备,并开设康复器具售卖专区,满足老年人多样化需求。“爱心捐赠和志愿服务”板块则通过线上线下联动,汇聚社会爱心,实现闲置物品的公益转化。例如,居民可将闲置衣物、家具捐赠至服务部,由困难群体免费领取,形成“资源节约-公益循环-社区共治”的良性生态。
案例启示:民生服务与营商环境双提升
四方台区“好管家服务部”的实践,为基层治理与营商环境优化提供了创新范本。其通过“政府引导、市场运作、社会参与”的模式,既解决了养老服务供需错配问题,又盘活了社区闲置资源,促进了就业与民生改善。下一步,服务部计划拓展更多的增值服务,并引入更多社会资源参与。四方台区民政局的探索彰显了“小切口推动大变革”的治理智慧,其经验对资源型城市转型期如何通过创新服务激活基层经济、提升居民幸福感具有借鉴意义。随着服务模式的持续优化,好管家服务部有望成为四方台区民生服务创新的标杆案例,为优化营商环境、推动社会和谐注入新动能。
